BAGAIMANA MENINGKATKAN KETERAMPILAN KOMUNIKASI ANDA DALAM SEHARI-HARI

Komunikasi sama seperti keterampilan lainnya, yaitu keterampilan yang dapat Anda tingkatkan dengan latihan. Berikut adalah beberapa cara untuk mulai meningkatkan keterampilan komunikasi Anda, baik di rumah maupun di tempat kerja.

1. Pertimbangkan audiens Anda

Dengan siapa Anda berkomunikasi? Pastikan Anda mengetahui audiens Anda mereka yang ingin Anda ajak berkomunikasi mungkin berbeda dari mereka yang benar-benar menerima pesan Anda. Mengetahui audiens Anda dapat menjadi kunci untuk menyampaikan pesan yang tepat secara efektif. Usia, ras, etnis, jenis kelamin, status perkawinan, pendapatan, tingkat pendidikan, pengetahuan mata pelajaran, dan pengalaman profesional mereka semua dapat memengaruhi cara mereka menerima pesan Anda.

Jika Anda mengiklankan restoran cepat saji, misalnya, Anda mungkin ingin menyampaikan pesan Anda kepada audiens yang mungkin lapar. Ini bisa berupa papan reklame di sisi jalan raya yang sibuk yang menampilkan burger keju raksasa dan memberi tahu pengemudi bahwa lokasi terdekat hanya berjarak dua mil.

Atau misalkan Anda memberi tahu keluarga Anda tentang pertunangan Anda. Anda dapat mengadakan pertemuan setelah merayakan, mengirimi mereka foto pertunangan dalam obrolan grup, mengejutkan mereka dalam percakapan saat makan malam dua minggu kemudian, atau memposting di media sosial. Bentuk komunikasi yang Anda pilih akan bergantung pada dinamika keluarga Anda.

2. Berlatihlah mendengarkan secara aktif

Mendengarkan secara aktif adalah praktik memberikan perhatian penuh Anda dalam pertukaran komunikasi. Beberapa teknik termasuk memperhatikan bahasa tubuh, memberikan isyarat verbal yang membesarkan hati, mengajukan pertanyaan, dan berlatih tidak menghakimi. Sebelum melaksanakan komunikasi Anda, pastikan untuk mempertimbangkan audiens Anda dan berlatih mendengarkan secara aktif untuk memahami kebutuhan dan keinginan mereka. Dengan cara ini, Anda dapat meningkatkan komunikasi Anda sebagai konselor, pekerja sosial, pemasar, profesor, kolega, atau teman.

Berikut adalah beberapa contoh mendengarkan aktif dalam praktik:

Jika Anda bekerja di bidang pemasaran, Anda mungkin terlibat dalam mendengarkan sosial untuk mengumpulkan data konsumen di platform media sosial seperti Instagram dan TikTok.

Jika Anda seorang profesor, Anda dapat memanfaatkan formulir umpan balik akhir semester dan menindaklanjuti kebutuhan siswa Anda dengan menyelenggarakan pertemuan empat mata selama jam kantor. Demikian pula, siswa Anda mungkin memilih untuk berpartisipasi dalam diskusi setelah kuliah Anda atau setidaknya duduk dengan penuh perhatian dan mengajukan pertanyaan.

Jika Anda seorang pemimpin tim, Anda dapat membaca pesan Slack dari rekan satu tim Anda, mengukur bahwa mereka frustrasi dengan beban kerja, dan merespons dengan menyetel ulang prioritas untuk beberapa minggu ke depan. Ini menyampaikan kepada tim bahwa suara mereka didengar.

Jika Anda adalah orang tua, Anda mungkin tidak setuju dengan anak Anda tentang menyelesaikan pekerjaan rumah mereka, tetapi jika Anda menyelidiki lebih dalam dengan komunikasi terbuka, mereka mungkin mengakui bahwa guru mereka membuat komentar yang mengecilkan hati yang membuat mereka tidak termotivasi.

3. Buat pesan Anda sejelas mungkin

Setelah Anda berhasil mengidentifikasi audiens Anda dan mendengarkan niat, kebutuhan, dan keinginan mereka, Anda mungkin memiliki sesuatu untuk dikomunikasikan. Untuk melakukan ini secara efektif, buka komunikasi 5 C untuk memastikan pesan Anda adalah:

1.Jernih

2. Benar

3. Menyelesaikan

4. Ringkas

5. Penuh kasih